Problem ze sprzętem? Zgłoś go online.
Opisz usterkę, podaj dane urządzenia i prześlij zgłoszenie. Po jego przyjęciu otrzymasz numer RMA oraz dalsze informacje dotyczące procesu reklamacyjnego.
Nie jesteśmy serwisem naprawczym. Pomagamy naszym klientom w przeprowadzeniu procesu reklamacji oraz kontakcie z odpowiednim serwisem producenta lub dystrybutora.
Od zgłoszenia do decyzji serwisu
Pomagamy w obsłudze procesu reklamacyjnego. Przed przekazaniem sprzętu do odpowiedniego serwisu wstępnie sprawdzamy urządzenie oraz informacje podane w zgłoszeniu.
Wysyłasz zgłoszenie
Podajesz dane produktu i opisujesz występującą usterkę.
Otrzymujesz numer RMA
Na e-mail otrzymujesz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz informacje dotyczące kolejnych kroków.
Sprawdzamy sprzęt przed wysyłką
Przed przekazaniem urządzenia do właściwego serwisu wykonujemy podstawową weryfikację sprzętu oraz zgłoszonego problemu. Pozwala to sprawdzić kompletność zgłoszenia i ograniczyć ryzyko niepotrzebnego przekazania urządzenia do serwisu.
Sprzęt trafia do odpowiedniego serwisu
Jeżeli reklamacja wymaga diagnozy lub naprawy, urządzenie kierowane jest do odpowiedniego serwisu producenta, dystrybutora lub innego podmiotu obsługującego daną reklamację.
Informujemy Cię o dalszym przebiegu
Pomagamy w obsłudze procesu reklamacyjnego i przekazujemy informacje otrzymane od właściwego serwisu dotyczące diagnozy, naprawy lub decyzji reklamacyjnej.
VOIP24SKLEP.PL nie jest serwisem naprawczym urządzeń. Naszą rolą jest pomoc klientowi w procesie reklamacji, wstępna weryfikacja zgłoszenia oraz – jeżeli jest to konieczne – przekazanie sprzętu do właściwego serwisu producenta lub dystrybutora. Decyzje dotyczące sposobu naprawy lub szczegółowej diagnozy technicznej mogą być podejmowane przez właściwy serwis.
Opisz problem.
Pomożemy w dalszym procesie.
Dokładne informacje pozwalają szybciej przeprowadzić wstępną weryfikację zgłoszenia i ustalić dalszy sposób postępowania.
Jeżeli problem jest widoczny na zdjęciu lub ekranie, dodaj materiał do formularza. Przed przekazaniem urządzenia do właściwego serwisu możemy również przeprowadzić jego podstawową weryfikację.
Utwórz zgłoszenie
Chcesz zwrócić produkt?
Zwrot i reklamacja to dwa różne procesy. Jeśli chcesz odstąpić od zakupu, sprawdź informacje poniżej.
Czas na odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
Wypełnij dokument zwrotu i wyślij go wraz ze zwracanym produktem na adres:
VOIP24SKLEP.PL SP. Z O.O. Jakóba Hechlińskiego 2 85-825 BydgoszczSprzęt został kupiony na firmę?
Napisz do nas i opisz sytuację. Możliwość zwrotu zakupów B2B ustalamy indywidualnie.
