Czas spędzany na rozmowach z klientami może wynosić nawet cztery godziny dziennie. Używanie zwykłego telefonu do prowadzenia rozmów, może spowodować duży nacisk na szyję i plecy, a w konsekwencji ból i dyskomfort.

Zestaw słuchawkowy zyskuje coraz większą popularność i jest coraz częściej szeroko stosowaną technologią w wielu miejscach pracy na całym świecie. Obecnie wielu uważa, że jest to konieczność do pracy w biurze, ale jak to się zaczęło?

Sieć komunikacyjna jest podstawą każdej operacji biznesowej. Może to budować lub spowolnić produktywność pracowników, wydajność codziennych operacji i ogólną współpracę w organizacji. W związku z tym wiele zależy od tego, w jaki sposób się komunikujemy, dlatego nic dziwnego, że tak wiele firm decyduje się na wdrażanie VoIP.

Komunikacja jest jednym z najważniejszych aspektów prowadzenia działalności, a coraz większy czas pracy jest spędzany przy telefonie. Oznacza to, że regularna poprawa wydajności w call center i biurze, nigdy nie było tak ważne dla firm, zwłaszcza biorąc pod uwagę poziom konkurencji w niektórych branżach.

Dlaczego Ty i Twoi klienci powinni przenieść się na model CP960? Jest 10 powodów!

Konftel 300IPx to nowa wersja popularnego i lubianego aparatu konferencyjnego IP Konftel 300IP. Dzięki nowemu Konftel 300IPx i aplikacji mobilnej Konftel Unite połączenia konferencyjne są znacznie łatwiejsze do wykonania niż kiedykolwiek wcześniej.

Dobrze zorganizowana komunikacja z klientem to konieczność, zwłaszcza jeśli mówimy o  branży hotelarskiej. Ogrom telefonów dziennie, zarówno z rezerwacjami jak i od gości już zameldowanych, nie można pozwolić na jakąkolwiek dezinformację. Warto wziąć pod uwagę oferowane na rynku gotowe moduły hotelowe.

Odbierasz telefon lub sam rozpoczynasz rozmowę i już na wstępie słyszysz podniesiony, zwiastujący trudności ton głosu. W takiej sytuacji każdy najchętniej rzuciłby słuchawką i zakończył nieprzyjemną rozmowę. Jednak warto zachować zimną krew i opanować negatywne emocje.

Czy zastanawiałeś się kiedyś nad elementami rozmowy, dzięki którym możesz zyskać zaufanie i pozytywne nastawienie swojego rozmówcy? Istnieje kilka prostych zasad mających wpływ na skuteczny przebieg, a przede wszystkim właściwe utrzymanie rozmowy telefonicznej. Oto one.

Rozmowa telefoniczna to często pierwszy sposób, w jaki kontaktujemy się z potencjalnym kontrahentem. Od jej prawidłowego przebiegu i stosowania pewnych zasad zależy, czy uda nam się zostawić po sobie dobre wrażenie, co przekłada się docelowo na pozyskanie nowego klienta. Znajomość pewnych reguł etykiety profesjonalnej komunikacji w biznesie powoduje, iż jesteśmy pozytywnie postrzegani przez rozmówcę, a co za tym idzie – kreujemy korzystny wizerunek reprezentowanej przez nas firmy. 

Zastanawiało Cię kiedyś dlaczego w kontakcie bezpośrednim naturalne jest zachowanie norm grzecznościowych, podczas gdy w rozmowie telefonicznej często normy te są pomijane? Dotyczy to obu stron konwersacji, zarówno dzwoniącego, jak i odbierającego połączenie.

Tak, kupiłam mleko, zaraz wychodzę tylko… kochanie nie jedz tego! Tak jestem, odprowadzę tylko Krzysia do przedsz… Poczekaj, jeszcze zawiązać buciki… muszę kończyć, pa. Oczu z tyłu głowy nie da się przyczepić, za to można zapewnić sobie wolne ręce dzięki słuchawce Bluetooth.