Tysiące połączeń, setki tysięcy minut rozmów. Klient nie może czekać, a czas pracownika musi zostać optymalnie zagospodarowany. Różne algorytmy kolejkowania połączeń, zmiany statusów pracowników, monitorowanie rozmów i integracja z CRM. Całodobowa infolinia nie może działać bez odpowiedniego systemu telekomunikacyjnego VoIP.
5 najważniejszych funkcji wirtualnej centrali dla contact center
3 powody, dla których warto wybrać Voyager Edge od Plantronics
Zobacz, co do zaoferowania ma ta mała rozmiarem ale wielka, jeśli chodzi o funkcjonalność, nauszna słuchawka Bluetooth od Plantronics. Już po otwarciu pudełka widać, że Plantronics dba o każdy detal. Otwierasz karton i od razu widzisz pięknie wyeksponowany sprzęt. Jak wiemy wygląd to nie wszystko. Co jeszcze oprócz nowoczesnego designu posiada Voyager Edge?
Poznaj najlepsze słuchawki dla call center
Chcesz zapewnić pracownikom odpowiednie warunki pracy na słuchawce? Wybierz model MB Pro 1 na jedno ucho lub MB Pro 2 na dwoje uszu od Sennheiser. Według naszych informacji są to słuchawki, które świetnie odnajdą się w środowisku call center - zobacz dlaczego.
5 rzeczy, które wkurzają w słuchawkach
Motyla noga urwało się / zgubiłem / zahaczyłem o… / niewygodnie się… (wybierz odpowiednie). Słuchawki pokazują pazurki na wiele sposobów. Każdy z marszu potrafi wskazać choć jedną. Przedstawiamy kilka irytujących możliwości związanych zarówno z słuchawkami przewodowymi jak i bezprzewodowymi.
Konftel zachwyca, Konftel imponuje, Konftel inspiruje – możliwości przystawki 55 Wx
Wystarczy szybko podłączyć komputer, telefon komórkowy/tablet i telefon stacjonarny, aby bez wysiłku uczestniczyć w spotkaniach przy doskonałej jakości dźwięku. Wszystko za sprawą przystawki 55 Wx.
Wybór dobrego aparatu telefonicznego – nie aż tak skomplikowany
To na jaki rodzaj aparatu telefonicznego się zdecydujemy z całą pewnością będzie uzależnione od rodzaju jego przeznaczenia. Okazuje się, że nie wystarczy określić, że telefon będzie służył do wykonywania połączeń. Musimy określić również wielkość i rodzaj sieci telekomunikacyjnej, której dany telefon będzie częścią. Co możemy rozumieć pod stwierdzeniem rodzaju sieci telekomunikacyjnej? Musimy w tym miejscu wziąć pod uwagę możliwość instalacji systemu telefonii internetowej.





