Automatyczna konfiguracja (tzw. auto-provisioning) to usługa centrali telefonicznej IP-PBX Call-eX i Call-eX Cloud, która pozwala na zdalne zarządzanie konfiguracją terminali VoIP z poziomu swojego centralnego interfejsu. Możliwości auto-provisioningu nie ograniczają się jedynie do... 

Przedstawiamy najbardziej uniwersalny model infolinii, na przykładzie dużego centrum dla firmy z branży medycznej. Załóżmy, że wymaga ona obsługi przez 100 konsultantów pracujących na kilku zmianach. Każdej doby będą oni obsługiwać kilka tysięcy połączeń.

Tysiące połączeń, setki tysięcy minut rozmów.  Klient nie może czekać, a czas pracownika musi zostać optymalnie zagospodarowany. Różne algorytmy kolejkowania połączeń, zmiany statusów pracowników, monitorowanie rozmów i integracja z CRM. Całodobowa infolinia nie może działać bez odpowiedniego systemu telekomunikacyjnego VoIP.