Tysiące połączeń, setki tysięcy minut rozmów. Klient nie może czekać, a czas pracownika musi zostać optymalnie zagospodarowany. Różne algorytmy kolejkowania połączeń, zmiany statusów pracowników, monitorowanie rozmów i integracja z CRM. Całodobowa infolinia nie może działać bez odpowiedniego systemu telekomunikacyjnego VoIP.
5 najważniejszych funkcji wirtualnej centrali dla contact center
Wybór dobrego aparatu telefonicznego – nie aż tak skomplikowany
To na jaki rodzaj aparatu telefonicznego się zdecydujemy z całą pewnością będzie uzależnione od rodzaju jego przeznaczenia. Okazuje się, że nie wystarczy określić, że telefon będzie służył do wykonywania połączeń. Musimy określić również wielkość i rodzaj sieci telekomunikacyjnej, której dany telefon będzie częścią. Co możemy rozumieć pod stwierdzeniem rodzaju sieci telekomunikacyjnej? Musimy w tym miejscu wziąć pod uwagę możliwość instalacji systemu telefonii internetowej.
Systemy telekomunikacyjne – dlaczego są tak ważne i do czego się przydają
Komunikacja jest dzisiaj dla każdego z nas bardzo istotna. Najbardziej zależy nam na tym, aby mieć możliwość komunikowania się z drugą osobą na odległość, poprzez połączenie wysokiej jakości. Nikt nie lubi przerywania rozmowy w połowie zdania, czy też dziwnych zakłóceń.
PROWADZISZ HOTEL? WYBIERZ VOIP!
Dobrze zorganizowana komunikacja z klientem to konieczność, zwłaszcza jeśli mówimy o branży hotelarskiej. Ogrom telefonów dziennie, zarówno z rezerwacjami jak i od gości już zameldowanych, nie można pozwolić na jakąkolwiek dezinformację. Warto wziąć pod uwagę oferowane na rynku gotowe moduły hotelowe.
ZNAJ RÓŻNICĘ - TELEFONIA TRADYCYJNA A TELEFONIA VOIP
Zwyczajny, niewtajemniczony w nowe technologię użytkownik, różnic pomiędzy telefonią tradycyjną, a tą internetową "gołym okiem" nie widzi. Dla niego liczy się po prostu fakt bezproblemowego wykonywania i odbierania połączeń na wszystkie numery stacjonarne i komórkowe.
Yealink - journey into the future!
Firma Yealink powstała w 2001 roku w Xamien w Chinach, ma klientów w ponad 100 krajach na całym świecie.





